Seit Sonntag, 25.07.10 ist hier leider kein Internet/DSL mehr verfügbar, seit Montag, 26.07.10 auch kein Festnetz-Telefon mehr. Auch die Umleitung auf Mobiltelefon war zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr möglich.

Heute (29.07.2010) konnten wir wenigstens eine mobile Internetlösung („Surfstick″) installieren. Festnetz ist immer noch nicht verfügbar, da die Fa. Vodafone nicht in der Lage war, einen sog. Splitter innerhalb von 4 Tagen zu liefern. Die Bitte um Expresszustellung auf unsere Kosten wurde ohne schlüssige Begründung abgelehnt.

Bitte entschuldigen Sie daher entstandene Lieferverzögerungen und das Totalversagen der Kommunikation.

Wir werden uns nun bemühen, den Bestellrückstand, so rasch es uns möglich ist, aufzuarbeiten und hoffen, daß Sie Verständnis für unsere missliche Situation aufbringen.

[Update - 30.07.2010]

Die „Starterbox″ (Splitter + NTBA in einem Gerät) ist heute eingetroffen. Jetzt funktioniert zumindest unser Festnetztelefon wieder. Internet/DSL funktioniert weiterhin nur über den Surfstick. Es wurde in mehreren Telefonaten vergeblich versucht das Problem aus der Ferne mit unserer Mithilfe zu lösen. Nun wurde versprochen, daß sich ein Techniker das Problem vor Ort anschauen wird.

[Update - 02.08.2010]

Der Techniker konnte das Problem auf den defekten Modem-Teil des nagelneuen, erst am 26.7.2010 gekauften DSL-Modems/Routers eingrenzen (es ist ja glücklicherweise noch Gewährleistung drauf). Ein noch neueres, mitgebrachtes Gerät des Technikers übernimmt jetzt dessen Dienst. Endlich funktioniert wieder alles und das auch noch in gewohnter Geschwindigkeit.

Leider kann man sich kaum davor schützen, schon beim Einkauf eines neuen Geräts den Defekt mit nach Hause zu tragen.

Ende gut, alles gut? Wir werden auf jeden Fall über ein spezielles Geschäftskundenangebot des Kommunikationsanbieters nachdenken. Eine Technikerreaktionszeit am nächsten Werktag könnte einem im Zweifelsfall viel Stress, Nerven, Verdienstausfall und Arbeit ersparen.